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Avaliações
Coloquei meu carro para conserto na Eurocar
(concessionária autorizada da GM em
Belém/PA), em 23 de Out de 2013, após um
sinistro, por entender que teria a garantia e
qualidade dos serviços a serem feitos no
carro.
Após avaliação da concessionária, houve a
necessidade de ser trocada a porta dianteira
do lado do carona.
Recebi o mesmo, após imobilizado por mais de
3 semanas devido à falta de peças, em
Novembro 2013. Após várias reclamações
junto ao SAC da GM para agilizar o
recebimento das mesmas, por força da minha
profissão, fui transferido para outro Estado
da Federação.
Quando de férias em Salvador/BA, o carro
veio apresentar defeito no mecanismo do vidro
elétrico, na porta dianteira (lado do
carona). Justamente na porta onde os
mecânicos da concessionária meteram as
mãos. O vidro de uma hora para outra parou
de funcionar.
Liguei para o SAC da GM para reclamar o
problema por volta do dia 20 Dez. e falei com
a Sra. Cristiane sob o protocolo 128 573
5473, e recebi a informação de que iriam
entrar em ctto em até 24 horas úteis.
No dia 03 de janeiro de 2014, recebi a
ligação da senhora Gracy referente ao mesmo
protocolo, informando que a GM não iria se
responsabilizar pelo conserto e que EU
deveria "LEVAR O MEU VEÍCULO DE SALVADOR/BA
à BELÉM/PA, DE VOLTA PARA A CONCESSIONÁRIA
PARA RESOLVER O PROBLEMA!?!?" (Qual a
finalidade então desse SAC? E Qual a
vantagem de se colocar carro em
concessionária GM se não vejo a garantia
dos seus serviços e peças, mesmo pagando
caríssimo por eles?!?!?).
Nesse tempo eu já estava há mais ou menos
15 dias andando no calor infernal de
Salvador, sem poder descer o vidro do meu
carro.
Sem conseguir contato com o gerente da
EUROCAR, que segundo os funcionários seria o
único a resolver o problema, e devido à
demora de falar com o mesmo e o incômodo que
é andar sob sol escaldante sem poder
aproveitar a brisa do mar de Salvador com o
vidro abaixado, resolvi pedir ajuda a uma
concessionária local (HAUS).
Após ser bem recebido pelo gerente daquela
concessionária e ter podido avaliar o motivo
do problema sem custo, fui informado de que o
problema teria sido causado por falha na
instalação do motor elétrico quando da
troca da porta. E que o conserto daquela
peça sairia por 400 reais mais a mão de
obra?!?!?
Não obstante a educação e o fino trato do
gerente da HAUS, aproveito para informar que
durante a verificação do problema
acompanhei o serviço e pude notar a péssima
qualidade da mão de obra daquela outra
concessionária de Salvador:
mecânico/capoteiro com as mãos sujas de
graxa, manchando todos os lugares por onde
estavam metendo as mãos, além de usarem de
força para retirar os itens da porta até
chegarem à raiz do problema (onde intervi
por diversas vezes para que não viessem a
danificar outros itens durante a
verificação): Eles não sabiam quais os
parafusos a retirarem para poder liberar as
carenagens da porta...ficavam "adivinhando"
onde estaria o próximo parafuso a ser
retirado..... Forçavam a carenagem a ponto
de quase quebrarem partes da mesma. Sujavam a
parte interna da porta, de graxa, a cada
investida que davam para retirada da
capotaria da porta. Bateram por diversas
vezes na porta para tentarem "desencaixar" a
mesma da lataria. Coisas de louco!!!.
Após essa verificação do problema do
vidro, apareceu outro problema: o tweeter da
porta direita do carro (lado do carona) parou
de funcionar!!! Também pudera: depois de
tanta porrada que a porta recebeu!!! Depois a
GM fala que um problema não tem nada a ver
com o conserto de outro.
Tudo isso, me confirmou a péssima qualidade
da mão de obra da GM.
Após essa tristeza constatada, voltei a
tentar ligar para Belém. Não iria pagar
caríssimo por um serviço mal feito, que eu
tenho certeza ter sido causado pela
imperícia, imprudência, e negligência da
Mão de Obra dos mecânicos da GM, e depois
constatar o aparecimento de outro problema no
meu carro!!!
Aproveito para relatar ainda que em outras
ocasiões quando escolhi as concessionárias
GM para consertarem sinistros do carro via
seguro, realizar check ups, executar
revisões de garantia, troca de óleo,
filtros, limpeza do sistema do
ar-condicionado, etc, sempre tive dores de
cabeça em relação à qualidade dos
serviços. Sempre as concessionárias me viam
com outros problemas novos que surgiram no
meu carro, advindos quando de consertos
anteriores nas concessionárias: som
quebrado (EUROCAR - Belém/PA), fechadura
porta-malas com problema (IMPORTADORA -
Belém/PA), sensor ignição defeituoso
(EUROCAR - Belém/PA), porta-luvas quebrado
(UVEL – Pelotas/RS), Tweeter mudo (HAUS-
Salvador/BA),,,todos aparecidos após idas do
meu veículo para conserto nessas
concessionárias autorizadas da GM.
Após muita dificuldade e após muitos dias,
consegui falar com o Gerente da EUROCAR
(Belém/PA), que após ouvir-me educadamente
falou-me que iria entrar em contato com o
gerente da HAUS para ouvir, do mesmo, o que
houve com a porta ("Já que a minha palavra
não importava para ele?!?!") e em seguida
iria ligar para mim.
Só que até hoje - 03 de fevereiro de 2014 -
após mais de um mês com o vidro da porta
danificado, e após quase uma semana após o
contato, ainda não recebi ligação de
retorno do gerente da Eurocar, o que me faz
desistir desde já, na próxima compra de um
veículo, dos carros da GM - que embora muito
bons - tem uma empresa dona de um pós-venda
péssimo!!!!
Solicito encarecidamente que essa
reclamação chegue aos ouvidos da Central da
GM e principalmente da gerência da EUROCAR
(hoje com o nome de RR Veículos), para que a
concessionária de Belém tome uma atitude
digna de uma empresa que deve se preocupar
com os seus clientes, e que a mesma repare os
danos causados no meu veículo que para mim
nada houve de coincidência, e sim devido à
péssima qualidade de sua mão de obra, como
constatado in loco em outra concessionária
da GM.
Estou muuuuito insatisfeito com a mão de
obra dessas concessionárias. Pois a garantia
e qualidade dos serviços prestados pelas
concessionárias dessa montadora não as vejo
serem válidas para mim, como profissional
que mudo de endereço de dois em dois
anos.
Estou morando agora em Natal/RN, necessitando
de garantia dos serviços que fiz em Belém
oficina credenciada pela GM.
A GM deveria prestar atenção neste tipo de
problema, pois como eu, devem existir
milhares de consumidores passando pelas
mesmas dores de cabeça, o que nos afastarão
dos carros dessa montadora, caso o SAC da
empresa não seja mais atuante e
competente.
Quanto ao gerente da EUROCAR (RR Veículos -
GM de Belém), estou muitíssimo decepcionado
com o desdém da sua parte, que até hoje
não me ligou para solucionar essa dor de
cabeça, nem me dar satisfação.
Atenciosamente,
Crispiniano Quintela
O serviço é muuuito ruim. Toda vez que coloco o meu veículo para consertar algo, ele volta com outro problema. E o interessante é que os "novos problemas" coincidentemente são sempre na região do carro onde os mecânicos dessa empresa metem a mão. E depois me vêm os funcionários do SAC me dizendo que foi coincidência. Sou o primeiro e único proprietário do carro (uma zafira expression). Sempre faço e sempre fiz os meus consertos, check ups e principalmente as revisões só e somente em concessionárias da GM. A verdade é que a mão de obra da concessionária é que é PÉSSIMA!!!
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Perguntas frequentes
A empresa EUROCAR possui o telefone de contato (91) 3075-2000 cadastrado. Verifique outros números fornecidos pela empresa na área “Telefone”.
A empresa EUROCAR está localizada na cidade de Belém no endereço Senador Lemos, 2842 - Sacramenta.
É muito fácil chegar até a empresa EUROCAR. Basta selecionar a opção “Como chegar” no mapa apresentado e ter a rota completa desde a sua localidade atual.